Die kritische Rolle von Kommunikation für den US-Markteintritt
Die USA sind ein herausragender Ort für Geschäfte. Die größte Volkswirtschaft der Welt verzeichnet weiterhin einen stabilen Zustrom von Investitionen aus Europa und Asien. In allen Teilen des Landes verkünden Gouverneure stolz modernste Greenfield-Projekte zusammen mit Tausenden neuer Arbeitsplätze: eine 940 Millionen US-Dollar teure Erweiterung einer Anlage für Elektrofahrzeugbatterien in Georgia, ein 81 Millionen US-Dollar teures Produktions- und Vertriebszentrum in Kentucky oder eine 38 Millionen US-Dollar schwere Investition eines Kosmetikherstellers in Tennessee. Das sind großartige Nachrichten für die lokalen Volkswirtschaften.
Die Einrichtung einer Produktionsbasis in den Vereinigten Staaten hat viele Vorteile: Zugang zu einem noch größeren Kundenstamm, kürzere Lieferketten, Just-in-Time-Lieferfähigkeit, schnellere Reaktion auf Marktschwankungen und geringere Währungsrisiken, um nur einige zu nennen.
"New Kid on the Block"
Eine Investition in Höhe von mehreren Millionen Dollar zusammen mit der Schaffung von Arbeitsplätzen ist auch eine einzigartige Gelegenheit, Ihre Marke bekannt zu machen und Ihr Wertversprechen einem großen Markt zu erklären. Das ist der Moment, über Ihre Produkte und High-Tech-Herstellungsprozesse zu sprechen. Sie sind das „New Kid on the Block“, Sie bringen das Geld und die Arbeitsplätze mit – Sie stehen im Rampenlicht. Und alle schauen zu und sind neugierig: die Medien, potenzielle Kunden, Mitarbeiter, gewählte Amtsträger und die Menschen in Ihrer neuen Gemeinde. Wer bist du? Und inwiefern bist du anders?
"Missed opportunities"
Überraschenderweise gibt es Unternehmen, die diese Gelegenheit nicht nutzen, um mit relevanten Zielgruppen zu kommunizieren. Einige scheinen zu glauben, dass ein guter Ruf auf dem "alten Kontinent" ausreicht, um auch in Amerika erkannt und bekannt zu sein. Andere sehen keinen Bedarf für kontinuierliche Kommunikation, weil "unsere Kunden uns kennen" und "wir ein großartiges Produkt haben". Aber Kunden kommen und gehen, und Ihr amerikanischer Konkurrent ist ebenfalls für ausgezeichnete Produkte bekannt.
Der Mehrwert der Kommunikation
Bedenken Sie die erheblichen Vorteile eines soliden Kommunikationsplans, wenn Sie mit dem Bau Ihrer Anlage beginnen. Teamwork lässt den Traum wahr werden! Eine der ersten Prioritäten besteht darin, die richtigen Leute für die Einrichtung einzustellen. Keine leichte Aufgabe, wenn Sie nicht bekannt sind und sich in einer ländlichen Gegend befinden, die für qualifizierte Kandidaten nicht attraktiv ist. Ein guter Kommunikationsplan wird diese Herausforderungen angehen und Ergebnisse definieren, um Ihr HR-Team vom ersten Tag an zu unterstützen. Dazu gehören Kernbotschaften über Ihr Unternehmen, gebrauchsfertige Materialien für (virtuelle) Karriere-Websites, Jobmessen und Personalvermittlungsunternehmen. Bitte beachten Sie: In den meisten Fällen sind übersetzte Materialien aus der Zentrale im Ausland für den Einstellungsprozess nicht hilfreich. Diese Dokumente sollten von erfahrenen Kommunikatoren und Muttersprachlern in den Vereinigten Staaten erstellt werden. Der Kommunikationsplan wird auch Wege zur erfolgreichen Einbindung lokaler und staatlicher Medien während des Einstellungsprozesses aufzeigen, zusätzlich zu jeglicher Rekrutierungsunterstützung, die der Staat möglicherweise anbietet.
Ein guter Plan definiert auch Aktivitäten zur Erweiterung Ihres Kundenstamms. In diesen Zeiten sind (virtuelle) Messen eine gute Möglichkeit, Interessenten anzusprechen. Interviews mit relevanten Fachmedien über Ihre Produkte und deren Wertversprechen sind eine weitere effektive und kostengünstige Möglichkeit, Ihren Namen bekannt zu machen und das Interesse potenzieller Kunden zu wecken. Zu diesem Zweck lassen immer mehr amerikanische Unternehmen ihre Führungskräfte und wichtigen Vertriebsmitarbeiter medienschulen.
Der Schutz der Marke und des Rufs des Unternehmens ist von größter Bedeutung. Wenn Sie bereit sein wollen, statt sich zu entschuldigen, dann bereiten Sie sich auf das Unerwartete vor. Es könnte sich um einen Produktrückruf, einen großen Fabrikbrand, einen tödlichen Unfall oder ein Arbeitsproblem handeln. Jedes dieser Ereignisse könnte Sie einer intensiven öffentlichen Beobachtung und Berichterstattung in den Medien aussetzen. Achten Sie beim Bau Ihrer neuen Anlage darauf, wirksame Richtlinien und Verfahren für das Krisenmanagement einzuführen und diese vom ersten Tag an zu einem Teil Ihrer Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltkultur (HSE) zu machen. Und ein umfassender Krisenkommunikationsplan ist unerlässlich, wenn Sie den Sturm überstehen wollen. In den Vereinigten Staaten verfügen die besten Unternehmen über Krisenpläne und üben einmal im Jahr Notfallszenarien.
Wenn Sie in einen neuen Markt vordringen, sollten Sie jede Gelegenheit nutzen, um Beziehungen aufzubauen, nicht nur zu Kunden, sondern auch zu Ihrer neuen Community und zu den Medien, die Ihren Standort und Ihre Branche abdecken. Ein guter Kommunikationsplan umfasst die Möglichkeit, Beziehungen zu diesen und anderen Schlüsselgruppen aufzubauen, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Je früher Sie die Kommunikationswege mit ihnen öffnen, desto besser. Stellen Sie sich den Vorgang so vor, als würden Sie sich einen Umzug in eine neue Stadt vorstellen, in der Sie nicht bekannt sind – Sie müssen Ihre Nachbarn kennenlernen. Irgendwann werden Sie sie brauchen. Die Zeit, Freunde zu finden, ist früh und nicht dann, wenn Sie ihre Hilfe brauchen.
Christian Koenig ist Gründer von KOENIG Communications mit Sitz in Atlanta. Das Unternehmen bietet fachkundige Planung, Markteintrittskommunikation, Medienstrategie und Krisenmanagementdienste für Führungskräfte der C-Suite. Eine besondere Expertise liegt in der Kommunikationsgestaltung für vernetzte, autonome, geteilte und elektrische Fahrzeuge sowie für die Markteinführung von Elektroautos.